岳塘新闻网8月15日讯（通讯员 芦林加贝）群众利益无小事，一直以来书院路街道飞机坪社区党总支坚持“民有所呼、我有所应、党员先行”，努力提升“接诉即办”、“ 未诉先办”工作理念，以提高辖区精细化治理水平。

接诉即办 倾情解忧

“你们帮助一下这位老人家咯，他找不到家了。”一位高龄老人在华雅花园小区迷失方向，被正在带孙子散步的刘叔发现，他一手推着孙子，一手扶着老人，走进飞机坪社区。经沟通，老人无法提供确切的家庭地址和联系方式。社区党员志愿者便将老人的照片发到小区网格员群寻求帮忙查找老人相关信息。春满江南小区网格员看到老人照片后，立刻利用居民台账以及党员微信群进行了全面查找，最终顺利联系到老人家人并将其安全送回家中。

主动向前 未诉先办

日前，华雅花园D区党员志愿者在巡视小区时发现6号楼2单元门口道路路面破损、凹凸不平，给居民出行带来安全隐患。党员志愿者第一时间采取措施，在坑洼处设置临时路障，提示过往行人注意安全，并联系社区网格员及施工人员将坑洼处用混凝土硬化修复，消除安全隐患，保障居民安全通行。

真心为民 感动常伴

“喂，您好，您慢慢说，不着急......”家住在华雅花园B区的一位业户致电到社区，情绪非常激动，他反馈说因楼上603的厨房水管漏水，把自家新装修的家具都泡了。

居民反映，之前联系物业人员到楼上邻居家里现场查看后，发现是水管阀门坏了，但仅做了断水处理，阀门一直未更换。水管中的残水透过坏掉的阀门渐渐渗透至楼下，“滴滴答答”敲打着自家崭新的家具，令居民十分着急，他是一名老党员，求助社区党总支能帮忙协调解决。

社区党总支书记孙求学接到诉求后，第一时间联系楼上业主，却一直联系未果。经了解，该业主是位独居老人，经常在小区里遛弯，孙书记发动社区工作人员四处寻找，终于找到老人，并联系物业陪同老人上门把阀门修好，及时解决了楼下居民的“心头大患”。

下一步，飞机坪社区党总支会将继续深化与社区居民的沟通，加强实行未诉先办工作机制，主动与居民拉近距离，积极帮助居民解决身边事。

作者：芦林加贝

责编：朱维

来源：岳塘新闻网

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